Om Tonerweb

Frakt/Varelevering

Gratis frakt for ordre med vareverdi over 400,-

Ved salg til Svalbard/Spitsbergen, norsk kontinentalsokkel eller andre fjernliggende norske landområder legges det ikke til norsk mva. 400 Kr. pr forsendelse i ekstra tillegg på transportkostnad ved pakkepost til Svalbard.

Kunden selv velger frakt transportør og leveringssted ved bestilling. Kunden selv bærer ansvaret for hvor transportøren utleverer forsendelsen. Varelevering skjer med PostNord, Bring og helthjem. Du velger selv hvilken leverandør. Varen regnes som overlevert og er i kundens besittelse ved utsendingstidspunktet og leveres i henhold til kundens ønskemål med brev eller pakke fra Tonerwebs lager. Ved pakkesending til privatpersoner anvendes tjenesten Postpakke og ved pakkesending til bedriftskunder anvendes tjenesten Bedriftspakke eller tilsvarende tjenester. Bestillingsvarer kan ikke kanselleres etter ordrebekreftelse.

Betaling

Betal med kort, Vipps, Faktura, EHF eller forhåndsbetale med bankoverføring. Faktura betales 10 dager etter levering for private, 10 dager for bedriftskunder, eller 30 dager for offentlige kunder. Kunder som ønsker kreditt blir ID sjekket via Vipps og Kredittsjekket.

Betalingsbetingelser mot faktura for bedrifter

Organisasjonsnummer må oppgis under registrering for at kreditt skal komme opp som betalingsalternativ. Nye kunder får fortløpende innvilget kreditt. Betalingsfrist 14 dager (offentlige etater 30 dager). Faktura sendes som standard ut som epost til kunder, men kan mot et fakturagebyr sendes i posten. Ved purring påløper purregebyr og forsinkelsesrenter iflg. norsk lov. Ta kontakt med kundeservice for å få lengre kreditttid eller EHF faktura.

Priser og produktinformasjon

Tonerweb tar forbehold at bilder på websidene kan variere fra den varen man får. Vi tar også forbehold om feil i produktinformasjonen på Internett og i annonser.

Dersom det har forekommet feilprising i annonser, nettbutikken eller lignende, som kunden innså eller burde ha innsett var feil, har Tonerweb rett til ensidig å terminere ordren. Tonerweb har alltid rett til å terminere ordren dersom den angitte prisen avviker med 15 % eller mer av normal utsalgspris.

Personopplysninger

Vi følger Datatilsynets lov om personopplysninger, for at du skal føle deg trygg på at vi lagrer disse på forsvarlig vis. Ved kjøp hos Tonerweb samtykker du i at personopplysningsansvarlig person hos oss behandler og oppbevarer dine personopplysninger.

Aldersgrense

Vi kan dessverre ikke selge til personer under 18 år.

Varelevering

Varelevering skjer med PostNord og Bring. Du velger selv hvilken leverandør. Varen regnes som overlevert og er i kundens besittelse ved utsendingstidspunktet og leveres i henhold til kundens ønskemål med brev eller pakke fra Tonerwebs lager. Kunden bærer risikoen for forsvunnet forsendelse ved brevforsendelse.
Tonerweb bærer risikoen ved forsvunnet forsendelse ved pakkesending. Ved pakkesending til privatpersoner anvendes tjenesten Postpakke og ved pakkesending til bedriftskunder anvendes tjenesten Bedriftspakke eller tilsvarende tjenester. Bestillingsvarer kan ikke kanselleres etter ordrebekreftelse.

Reklamasjon / Retur / feil

Reklamasjon / Retur/ Feil på varen skal rapporteres umiddelbart eller senest innen 5 dager fra du har mottatt varene. Unntaket fra dette er varer som er merket med "tilbakekjøpsavtale" originale og kompatible blekk og toner.

Godkjent retur krever at du sender en e-post til kundeservice for å motta returinstruksjoner. Oppgi fakturanummer samt grunnen til at du ønsker å returnere varene. Vent på instruksjoner fra kundeservice før du sender varene. Bestillingsvare kan ikke angres/kanselleres/avbestilles etter ordrebekreftelse.

Ordre som angres/kanselleres/avbestilles som har en ordreverdi på over 20.000 tilkommer det kanselleringsgebyr på 20% av verdien.

Varen må være ubrukt og i uåpnet originalemballasje.

Returnerer du en vare som likevel er blitt åpnet og hvor originalforpakningen er blitt skadet må du dekke kostnadene for ny emballasje samt andre mangler. Tonerweb kan kreve at du erstatter verdireduksjon som følge av forbrukerens håndtering av varene.

Returkostnadene bæres av forbrukeren (jfr. angrerettloven §15, første ledd).

Privatpersoner gjelder også 14 dagers lovfestet angrerett.

Garanti

Tonerweb.no garanterer at varene fungerer på tilfredsstillende måte. Dersom varene ikke fungerer tilfredsstillende, erstatter Tonerweb.no varen med tilsvarende produkt.

Transportskader

Transportskader må meldes fra senest 1 dager etter fysisk mottak på leveringspunkt. Ta kontakt samme dag med transportøren (PostNord, Bring Helthjem etc) Transportørens krav til dokumentasjon av skade må være oppfylt. Transportør vil gi deg instrukser om hvordan du skal dokumentere skaden. Viktig å notere saksnummer når du kontakter transportøren. Etter at skadeskjema er fylt ut kontakter du kundeservice på Tonerweb.no senest 1 dag etter fysisk mottatt varer.

Falske bestillinger

Alle falske bestillinger blir anmeldt til politiet.

Uavhentede bestillinger

Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr for uavhentet vare. Pålydende kr. 50,- eks.mva. for pakke i postkassen. Pålydende kr 150,- eks mva. for Servicepakke/Bedrift Dør-Dør.

Salgspant

Tonerweb har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for utestående krav, med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg. Varer solgt på kreditt med salgspant kan ikke videreselges før varene i sin helhet er betalt, med mindre annet er avtalt skriftlig før varene overleveres.

Lovvalg og tvister

Tvist mellom Tonerweb.no AS og kunde løses av norske domstoler etter norsk rett med Asker og Bærum forliksråd/tingrett som verneting.

Forbehold

Vi tar forbehold om at produkter kan ha fått oppført feil bilde. Dersom pris på en vare er betydelig lavere, skyldes dette en feil og Tonerweb kan heve/trekke tilbake kjøpet.

Vi tar forbehold om at oppgitt lagerstatus kan være feil. Dersom bestilt vare er utgått fra vår leverandør blir ordren kansellert og beløpet tilbakebetalt.

Rett til å heve kjøp - Tonerweb forbeholder seg retten til å heve alle kjøp/bestillinger før de er levert. Forskuddsbetalinger refunderes deretter umiddelbart.

Angrerett gjelder ikke for kjøp under 300 Kr. (jfr. angrerettloven §2)

Force Majeure - Vi reserverer oss for forhold utenfor vår kontroll som streik, pandemi, datahaveri, værforhold m.m.

Rabattkode

Rabattkode kan ikke brukes sammen med andre rabattkoder eller gratis varer på Tonerweb.no .

Kun en rabattkode / Gratisvarer pr ordre /kunde pr. 30 dager.

Det tildeles ikke vervebonus for nye kunder som har samme gateadresse som deg selv. Rabattkoden er ment til bruk for nye kunder. Vi forbeholder oss retten til å trekke eller justere rabatt/provisjon/gavekort i ettertid.