Om Tonerweb

Vilkår for kjøp hos Tonerweb

Frakt

Gratis frakt for ordre med vareverdi over 400,-

Ved salg til Svalbard/Spitsbergen, norsk kontinentalsokkel eller andre fjernliggende norske landområder legges det ikke til norsk mva. 400 Kr. pr forsendelse i ekstra tillegg på transportkostnad ved pakkepost til Svalbard.

Ved transportskade. Mottar du en vare som er blitt skadet i frakt plikter du å rapportere transportskade til fraktselskapet samme dag som du mottar varen samt å ta bilder. Kontakt kundeservice på tonerweb og send over bilder av transportskade samt bekreftelse på innrapportert transportskade. Tonerweb vil gi deg videre instrukser om retur.

Leveringstid

Varer med leveringstid 0-2 dager er på vårt lokallager og sendes samme dag.
Varer med leveringstid 2-3 arbeidsdager er på vårt fjernlager.
Leveringstid kan ikke garanteres. Angreretten gjelder ikke for bestillingsvarer.
Ordre/varer som ikke blir levert fra grossist iløpet av 30 dager fra bestilling, kan bli slettet/kreditert. Evnt innbetalt beløp blir tilbakebetalt.

Betaling

Hos oss kan du betale med kort, forhåndsbetale med bankoverføring, eller mot faktura. Faktura betales 10 dager etter levering for private, 10 dager for bedriftskunder, eller 30 dager for offentlige kunder. Vi forbeholder oss retten til å ta kredittsjekk ved salg mot faktura.

Kortbetaling

Hos oss kan du betale med Visa eller Mastercard. Vi behandler alle personlige opplysninger konfidensielt.
Dine kort-data gjøres ikke tilgjengelige for andre enn kortselskapet/kortprosessør. Vi har ikke kjennskap til din kortinformasjon.
Kunden belastes når ordren blir sendt fra vårt lager

Forskuddsbetal mot faktura

Velger du dette alternativet kan du betale via din nettbank, og varene sendes med en gang vi mottar din innbetaling. Veiledning og betalingsinformasjon får du når du fullfører handelen. Du kan også laste ned og skrive ut en giro fra ditt kundeområde.

Betalingsbetingelser mot faktura for bedrifter

Organisasjonsnummer må oppgis under registrering for at kreditt skal komme opp som betalingsalternativ.
Nye kunder får fortløpende innvilget kreditt. Betalingsfrist 14 dager (offentlige etater 30 dager). Faktura sendes som standard ut som epost til kunder, men kan mot et fakturagebyr sendes i posten. Ved purring påløper purregebyr og forsinkelsesrenter iflg. norsk lov. Ta kontakt med kundeservice for å få lengre kreditttid eller EHF faktura.

Priser og produktinformasjon

Tonerweb tar forbehold om eventuelle prisfeil i nettbutikken og i annonser. Tonerweb tar forbehold at bilder på websidene kan variere fra den varen man får. Vi tar også forbehold om feil i produktinformasjonen på Internett og i annonser.

Personopplysninger

Vi følger Datatilsynets lov om personopplysninger, for at du skal føle deg trygg på at vi lagrer disse på forsvarlig vis. Ved kjøp hos Tonerweb samtykker du i at personopplysningsansvarlig person hos oss behandler og oppbevarer dine personopplysninger.

Aldersgrense

Vi kan dessverre ikke selge til personer under 18 år.

Varelevering

Varelevering skjer med PostNord og Bring. Du velger selv hvilken leverandør. Varen regnes som overlevert og er i kundens besittelse ved utsendingstidspunktet og leveres i henhold til kundens ønskemål med brev eller pakke fra Tonerwebs lager. Kunden bærer risikoen for forsvunnet forsendelse ved brevforsendelse.
Tonerweb bærer risikoen ved forsvunnet forsendelse ved pakkesending. Ved pakkesending til privatpersoner anvendes tjenesten Postpakke og ved pakkesending til bedriftskunder anvendes tjenesten Bedriftspakke eller tilsvarende tjenester. Bestillingsvarer kan ikke kanselleres etter ordrebekreftelse.

Reklamasjon / Retur

Du har full returrett innen 30 dager fra vår leveringsdato. Varen må være ubrukt og i uåpnet originalemballasje. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jfr. angrerettloven §15, første ledd).

Returnerer du en vare som likevel er blitt åpnet og hvor originalforpakningen er blitt skadet må du dekke kostnadene for ny emballasje samt andre mangler. Tonerweb kan kreve at du erstatter verdireduksjon som følge av forbrukerens håndtering av varene.

Godkjent retur krever at du sender en e-post til kundeservice for å motta returinstruksjoner. Oppgi fakturanummer samt grunnen til at du ønsker å returnere varene. Vent på instruksjoner fra kundeservice før du sender varene. Bestillingsvare kan ikke angres/kanselleres/avbestilles etter ordrebekreftelse.

Transportskader må meldes fra senest 4 dager etter fysisk mottak på leveringspunkt. Ta kontakt samme dag med transportøren (Postnord eller Bring) Transportørens krav til dokumentasjon av skade må være oppfylt.

Garanti

Tonerweb.no garanterer at varene fungerer på tilfredsstillende måte. Dersom varene ikke fungerer tilfredsstillende, erstatter Tonerweb.no varen med tilsvarende produkt.

Transportskader

Ved transportskader som oppstår mellom vårt lager og kunden må du melde fra om skaden til Postnord/Bring innen 3 timer etter mottak av skaden. Postnord/Bring vil gi deg instrukser om hvordan du skal dokumentere skaden. Viktig å notere saksnummer når du kontakter transportøren. Etter at skadeskjema er fylt ut kontakter du kundeservice på tonerweb.no.

Falske bestillinger

Alle falske bestillinger blir anmeldt til politiet.

Uavhentede bestillinger

Ved uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr for uavhentet vare. Pålydende kr. 50,- eks.mva. for pakke i postkassen. Pålydende kr 150,- eks mva. for Servicepakke/Bedrift Dør-Dør.

Salgspant

Tonerweb har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for utestående krav, med tillegg av renter og omkostninger, jmf. pantelovens §3-14 flg. Varer solgt på kreditt med salgspant kan ikke videreselges før varene i sin helhet er betalt, med mindre annet er avtalt skriftlig før varene overleveres.

Forbehold

Vi tar forbehold om at produkter kan ha fått oppført feil bilde. Dersom pris på en vare er betydelig lavere, skyldes dette en feil og Tonerweb kan heve/trekke tilbake kjøpet.
Vi tar forbehold om at oppgitt lagerstatus kan være feil. Dersom bestilt vare er utgått fra vår leverandør blir ordren kansellert og beløpet tilbakebetalt.
Angrerett gjelder ikke for kjøp under 300 Kr. (jfr. angrerettloven §2)

Rabattkode

Rabattkode kan ikke brukes sammen med andre rabattkoder eller gratis varer på Tonerweb.no.
Kun en rabattkode / Gratisvarer pr ordre /kunde pr. 30 dager.
Det tildeles ikke vervebonus for nye kunder som har samme gateadresse som deg selv. Rabattkoden er ment til bruk for nye kunder. Vi forbeholder oss retten til å trekke eller justere rabatt/provisjon/gavekort i ettertid.

Personopplysninger

Tonerweb.no AS følger alle lover og regler som omhandler rettigheter som våre kunder har. Dette innebærer kort fortalt at vi kun innhenter informasjon som er nødvendig for å kunne gjennomføre en handel oss Tonerweb etter at du som kunde aktivt har gitt oss samtykke til dette. Du har rett til å få tilgang til informasjonen vi har lagret og du har rett til å bli glemt(ved at opplysninger som vi ikke er lovpålagt å beholde anonymiseres).

Generellt

Tonerweb.no AS setter sikkerhet i fokus. All informasjon om kunder som lagres hos oss er kundens private og vil ikke noen gang bli tilgjengelige for uvedkommende. All informasjon vi ber om vil kun bli benyttet for å kunne gjennomføre effektive innkjøp og leveranser. Du skal alltid kunne kjenne deg trygg når du oppgir dine personopplysninger til oss. Samtlige ansatte hosTonerweb.no AS har signert taushetserklæringer.

Personopplysningsansvarlig

Tonerweb.no AS er personopplysningsansvarlig forTonerweb.no AS sin behandling av dine personopplysninger og er ansvarlig for at slik behandling skjer i samsvar med gjeldende lovgivning.

Person- og bedriftsopplysninger

For at du skal kunne besøke våre hjemmesider, kjøpe varer eller kontakte oss for service eller informasjon må vi samle inn og behandle personopplysninger om deg.

Tonerweb.no AS samler inn og behandler opplysninger om deg når du gjennomfører et kjøp på vår hjemmeside. Informasjonen som samles inn fra deg i forbindelse med bestillinger og kjøp kreves for at du skal kunne inngå avtale medTonerweb.no AS og for atTonerweb.no AS skal kunne levere sine tjenester og tilbud.

Tonerweb.no AS registrerer kun opplysninger som vi trenger for å gjennomføre transaksjoner med våre kunder og informasjon som vi er lovpålagt. Som registrert kunde kan du når som helst se og oppdatere dine opplysninger ved å gå inn på "Min side".

Ved betaling med kredittkort skjer dette på Nets' krypterte side, ogTonerweb.no AS lagrer ikke kredittkortinformasjon.

Min konto

For å garantere maksimal sikkerhet på "Min konto" må du logge inn for å få tilgang til disse sidene. All informasjon vi har lagret om kundeforholdet er tilgjengelig her. Ta kontakt medpost@tonerweb.no hvis du ønsker å bli "glemt". Da vil vi anonymisere all kundeinformasjon med unntak av det vi er lovpålagt å beholde( bokføringsforskriften). Dette betyr også at du ved en evt. reklamasjon må kunne dokumentere at varen er kjøpt hos oss siden vi ikke kan finne dette i våre systemer.

Cookies og hva brukes de til

Nettsiden tilTonerweb.no AS benytter cookies, som de fleste andre nettbutikker. Netthandelsystemet vårt er avhengig av cookies for å fungere. Hovedhensikten er å forbedre handleopplevelsen din og dette gjøres i henhold til norsk lovgivning. En cookie er data som lagres i din nettleser, som skal gi deg en bedre opplevelse ved besøk på en nettside. 

Unngå Cookies
Om du ønsker å unngå bruk av cookies kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere cookies automatisk. Se webleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at om du velger å utelukke cookies, vil flere av funksjonene på www.tonerweb.no ikke fungere. 

Opplysningene vil aldri bli utlevert eller stilt til disposisjon for tredjepart utenfor vårt konsern.

Ved å bruke nettsiden www.tonerweb.no samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Les mer om de nye personvernregler her.

Tonerweb.no bruker informasjonskapsler til følgende formål:

• Teknisk funksjonalitet, herunder pålogging, slik at vi kan huske dine preferanser
• Trafikkmåling, slik at vi vet hvor mange som besøker nettsiden vår, og etter felles bransjestandarder kan dokumentere dette overfor annonsører o.l.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din for å kunne gjenkjenne datamaskinen din om du besøker websiden vår igjen. Det lagres ingen personlige opplysninger i informasjonskapslene våre, og de kan ikke inneholde virus.

Hvor Lang Tid Lagres Informasjonskapsler

Informasjonskapsler slettes automatisk etter et visst antall måneder (kan variere), men fornyes ved hvert besøk på nettsiden.

Slik Unngår Du Informasjonskapsler

I innstillingene til nettleseren finner du som regel en oversikt over alle informasjonskapsler som er lagret, som lar deg slette uønskede informasjonskapsler, angi om du aksepterer lagring av informasjonskapsler fra nettsidene du besøker og eventuelt om du ønsker å bli varslet hver gang en ny informasjonskapsel blir lagret. En veiledning til hvordan dette kan gjøres i de vanligste nettleserne finnes her.

Hva Brukes Informasjonskapsler Til På tonerweb.no?

Informasjonskapsler brukes til å føre statistikk over antall brukere og opplysninger om kjønn, alder, geografi og interesser for våre brukere, for å tilpasse innhold og annonsering etter dette.

• Google Analytics (trafikkmåling):
  • Websiden bruker informasjonskapsler fra Google Analytics til å måle trafikken på websiden.
  • Du kan få hjelp til å sperre for informasjonskapsler fra Google Analytics her. 
• Facebook, Twitter & Google+ (sosial deling):
  • tonerwe.no benytter widgets fra sosiale tjenester som Facebook, Twitter, Google+ og Addthis til å gjøre deling og anbefaling av innhold mulig. Disse widgets vil i flere tilfeller også lagre egne informasjonskapsler.

Bruk Af Personopplysninger

Personopplysningene gis aldri videre til tredjepart uten at du selv uttrykkelig har gitt tillatelse til dette, og vi samler aldri inn personopplysninger uten at du selv har gitt oss disse opplysningene ved registrering, kjøp eller deltagelse i undersøkelser o.l. Opplysningene som samles inn er navn, adresse, postnummer, epostadresse, kjønn, alder, interesser, holdninger og kjennskap til forskjellige emner.

Personopplysningene brukes til å gjennomføre det kjøpet eller den servicen som opplysningene er innsamlet i forbindelse med. I tillegg brukes opplysningene til å få større kjennskap til deg og de andre brukerne av nettsiden. Denne bruken kan bl.a. omfatte undersøkelser og analyser som er rettet mot en forbedring av våre produkter, tjenester og teknologi, og visning av innhold og reklamer som er tilpasset dine interesser og hobbyer.

Kontakt Angående Personopplysninger

Dersom du ønsker innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg hos tonerweb.no, kan du rette henvendelse på post@tonerweb.no. Er det feil i de registrerte dataene eller om du har andre innsigelser, kan du henvende deg samme sted for å få det rettet. Du har mulighet for å få innsikt i hvilke data som er registrert om deg og kan gjøre innsigelser mot en registrering i henhold til Personopplysningsloven.

Beskyttelse Av Personopplysninger

I følge personopplysningsloven skal de personlige opplysningene dine oppbevares sikkert og fortrolig. Vi lagrer dine personlige opplysninger på datamaskiner med begrenset adgang, og som er plassert under kontrollerte forhold. Sikkerhetsforanstaltningene våre kontrolleres løpende for å avgjøre om brukeropplysningene håndteres forsvarlig og i følge dine rettigheter som bruker. Vi kan ikke garantere 100% sikkerhet ved dataoverføringer via internett. Det betyr at det kan være en risiko for at andre tiltvinger seg adgang til opplysninger når data sendes og oppbevares elektronisk. Du avgir derfor dine personlige opplysninger på eget ansvar.

Personopplysninger slettes eller anonymiseres løpende, etter hvert som de formål de ble innsamlet til avsluttes.

Den raske utviklingen av internettet betyr at det kan bli nødvendig med endringer i måten vi behandler personopplysninger på. Vi forbeholder oss derfor retten til å oppdatere og endre de nærværende retningslinjene for behandling av personopplysninger. Gjør vi det, retter vi selvfølgelig datoen for «sist oppdatert» nederst på siden. I tilfelle av vesentlige endringer, gir vi beskjed i form av en synlig meddelelse på websiden vår.

I det omfang det behandles personopplysninger om deg har du i følge personopplysningsloven rett til å få opplyst hvilke personopplysninger som kan kobles til deg. Dersom det viser seg at de opplysningene eller data som behandles om deg er uriktige eller villedende, har du rett til å kreve disse rettet, slettet eller blokkert. Du kan til enhver tid gjøre innsigelse mot at opplysninger om deg gjøres til gjenstand for behandling. Du kan også til enhver tid trekke ditt samtykke tilbake. Du har mulighet for å klage over behandlingen av opplysninger og data vedrørende deg. Klage kan rettes til Datatilsynet.