GRATIS FRAKT!

Gratis frakt for ordre som kan sendes som brevpost med vareverdi over 400,- og ordre som kan sendes med MyPack med vareverdi over 1 750,-. Gebyr kr. 0

Om Tonerweb

Vanlige spørsmål

Her er en samling med spørsmål vi ofte mottar fra kunder. Har du andre spørsmål, ta kontakt med kundeservice og vi vil svare deg raskt.

Hvordan fungerer tilbudet om gratis blekkpatron til nye kunder?

Varene som er gratis for nye kunder er merket med kr 0,- i nettbutikken. Dette har vi til de fleste Epson og Canon-skrivere. Klikk deg frem i menyen på venstre siden til du kommer til din printer og trykk på denne. Varene øverst på denne siden er kompatible produkter. Dersom det er gratis blekk her vil det stå oppført "Velkomstgave! 1 stk per kunde!" og pris "kr. 0"

Har vi ikke gratis blekk til din maskin kan du benytte deg av tilbudet om en pakke gratis A4-printerpapir eller A6-fotopapir til din bestilling. Disse blir ikke lagt med i bestilling automatisk, men du kan legge de inn selv. Blekk til kr 0,- gjelder kun for nye kunder. Gratis fotopapir gjelder en gang per bestilling.

Skal jeg velge originale eller uoriginale (kompatible) patroner?

Det er opp til deg. Det er ingenting som er bedre enn de originale. Men de uoriginale er også bra. Tonerweb selger omtrent like mye av uoriginale som originale. Velger du uoriginale er dette langt rimeligere enn originale. Ulempen er at utskriftskvaliteten ikke er 100% lik som original. Men printer du ut mye så er det absolutt å anbefale å prøve en. Vi har til og med fotografer som kjøper uoriginal for å fremkalle bilder.

De uoriginale blekkpatronene virker ikke?

I nettbutikken selger vi både originale uoriginale patroner. De uoriginale fungerer greit, men det hender at chippen ikke er nullstilt og at det kommer feilmelding/beskjed om tomt for blekk/toner i skriver, tiltross for at du akkurat har byttet til ny patron.

Prøv dette først: Ta ut blekk/toner fra skriver. Slå av skriver. Koble skriveren fra PC. Vent i 5 min, koble til PC og skriver. Sett i blekk/toner i skriveren. Slå på strømmen.

Jeg har fått en rabattkode, hvor skriver jeg inn denne?

Rabattkoden fylles inn nederst på ordresiden, der hvor du velger forsendelse- og betalingsalternativ. Nederst på denne siden skriver du inn rabattkoden.

Har jeg returrett?

Du har full returrett innen 30 dager fra vår leveringsdato. Varen må være ubrukt og i uåpnet originalemballasje. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jfr. angrerettloven §15, første ledd). Godkjent retur krever at du sender en e-post til kundeservice for å motta returinstruksjoner. Oppgi fakturanummer samt grunnen til at du ønsker å returnere varene. Vent på instruksjoner fra kundeservice før du sender varene.

Du har full returrett innen 30 dager fra vår leveringsdato. Varen må være ubrukt og i uåpnet originalemballasje. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jfr. angrerettloven §15, første ledd). Godkjent retur krever at du sender en e-post til kundeservice for å motta returinstruksjoner. Oppgi fakturanummer samt grunnen til at du ønsker å returnere varene. Vent på instruksjoner fra kundeservice før du sender varene.

Hvor mye koster frakt for min bestilling?

Tonerweb bruker Postens saster for å beregne fraktpris. Når du legger varer i handlevognen vil det komme opp et estimat for hvor mye det vil koste i frakt. Fraktprisene avhenger av hvor i landet du bor. Opprett ny kunde eller logg inn for å se nøyaktig leveringspris til din adresse.

I kassen kan du velge mellom ulike fraktalternativer. Vi kan sende din bestilling som brevpost (under en viss vekt), servicepakke eller dør-til-dør-pakke. Du kan også hente din bestilling på vårt lager i Jon Leiras Vei 1, 3440 Røyken.

Gratis frakt

Gjelder ordre som kan sendes som brevpost med vareverdi over 320,- eks mva, og ordre som kan sendes med MyPack med vareverdi over 1 400,- eks mva.

Hvor finner jeg faktura?

Faktura er tilgjengelig på dine kontosider (Min side). Logg inn, gå til ordreoversikt, velg riktig ordre og trykk knappen "Faktura" nederst på siden.

Hvordan velger jeg riktig blekkpatron?

Det er veldig enkelt å finne ut hvilken blekkpatron / toner som går til din skriver. Bare velg skrivermerket ditt på venstre siden i menyen, deretter klikker du på skrivermodellen din i oversikten. Da får du listet opp produktene som finnes til din skriver. Klikk på de produktene du vil kjøpe, og disse legges automatisk i handlekurven. Trenger du hjelp kan du sende epost til kundeservice og oppgi navnet på printeren din. Du kan også ringe oss for hjelp: 400 22 111.

Hva er en trommel for laserskrivere?

I noen laserskrivere finnes det en trommel. Den har til oppgave å overføre toner fra tonerkassetten til papiret. Trommelen slutter å virke etter en stund. Da må den skiftes ut. Andre skrivere bruker imidlertid tonerkassetter med innebygd trommel. Da er det naturligvis ikke nødvendig å skifte ut en separat trommel. Fargelaserskrivere bruker fire tromler, en for hver farge. Avhengig av merke og modell har hver trommel en levetid på mellom 3000 og 100 000 utskrifter.